回归玩家新区开了绿通然后建不了角色，求解决办法呀【梦幻西游吧】

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回归玩家新区开了绿通然后建不了角色，求解决办法呀

回归玩家想到新区再感受感受游戏的快乐，排不进去880秒了个绿通，高高兴兴的进去了然后建不了角色。账号修复了也没用，密码也改了都没用，24小时也过了。头都大了，建不了角色静息仙玉都领不到，有大佬知道怎么回事吗？从没开过辅助什么的，怕别人盗号乱搞过，还去查了处罚记录，什么都没有，太离谱了，感觉好郁闷啊。