钥匙、证件什么的都在斜挎包里，现在包丢了，钥匙不见了，这边联系客服说拖车到桂林(车在阳朔)，本人担负拖车费包括更换钥匙还有什么什么锁芯什么什么的费用，也买了那个50块钱的保险，请问各位大佬现在我该怎么办，听客服的还是自己这边怎么办？
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