你们家处理问题的能力真是堪忧：1.买家找来问怎么没有通知补款，你们客服在没有查询到是否通知到买家补款的情况下直接回复“这款早都补完了、肯定通知过了”，买家肯定既疑惑又担心。2.你们家多少年的大店铺犯漏通知这种低级错误，而且查询通知记录那么长时间没结果，效率一言难尽，买家不给老板你打电话你们还需要多久才能查出来？3.在自己做错的前提下发帖澄清，我认为诚恳道歉就行了，因为都相信你们家不会做出吞定金这种事，说什么“买家只给我了29小时”，怪买家发帖太早了？

你们回复慢能不能考虑下玩家当时的心情，明明是你们工作不到位，明明 25号能解决的问题给拖到26号，而且没个准信(口头上已经说25号尽可能处理，然后又没信了，联系又联系不上)，人能不急吗，别老说人买家，也不找找自己的问题，再说考虑到这几年暴雷黑店铺那么多，玩家对店铺还剩几分信任

用机器人回复，这个真的挺讨厌的。

处理效率这么慢，人家买家难免会急不是很正常，发这帖子想洗什么？

所以最后买家拿到货了没有？没拿到货都是白瞎

做不到周一回复就不要说这么死，既然答应周一回复，那周一无论如何都得有个结果回复人家。机器人回复那不叫回复，那是火上浇油。

预订了但是货补光了，这是个大失误，抓紧给买个现货让补款发过去就是最好的补救，还能挽回口碑

这贴就很搞笑

这不叫澄清，这叫石锤，确实没通知到而且还跟人说已经通知过了，那这样他按逻辑可以认为你吞货了，给了处理时间但是次次都是买家主动找来，要是事情多大可以主动跟买家说需要多一点时间，给个处理的态度就行。这么简单的道理你说经营了这么久，是飘了还是因为订单小所以可以不重视。

作为一个大店 首先做错了就应该及时处理 补偿 你们还发个帖来说买家 真的搞笑 还好没在你家订 一点服务没有的店

想听听这家店以前的故事

丽泰也是老店了，买过无数次，有时候可能因为顾客多的关系，回复确实稍慢。不过有任何售后问题至少我经历的全都妥善处理了。一次是换头雕，当时店主正在国外度假，我也是急不可耐，一周后店主回国后当天就处理了。一次是买的弓少了个配件，查询后发现厂家补不了件，店主也表示要不退钱要不在往后的订单中优惠回来，也我选的后者，也兑现了。第三次是有个第三方新头上市，买来觉得实物不太好，和店主说了下当晚就退货了。
帖子里这事其实涉及两码事，一是到货通知是不是漏了，漏了的话经过提醒赔个礼、道个歉，补上货就算完事。二是是否真的吞了定金，这属于“有就是有，没有就是没有的”的原则问题。买家在没得处理结果之前主观断定被吞定金，然后发帖曝光，也无可厚非。但是在得到答复把货给补上后，再说人家吞定金就属于诬陷人家了。个人觉得删掉吞定金的帖子应当应分。哪怕你重新开个贴说店家漏通知啊、处理慢啊都不是不行，但不能罔顾事实在没被吞定金的情况下冤枉人吞定金啊。

作为一个大店 首先做错了就应该及时处理 补偿 你们还发个帖来说买家 真的搞笑 还好没在你家订 一点服务没有的店这不叫澄清，这叫石锤

思想决定屁股，《只等了29小时》。

确实，只等了29个小时而已