之前闹得沸沸扬扬的英特尔13/14代暴雷事件导致了许多出现处理器不稳定现象的用户纷纷向英特尔Intel讨要说法。首当其冲的便是Intel负责售后服务的部门，客户们的售后时间也被无限的拉长了。
笔者手上正好有一颗暴雷的13900K，生产日期刚好在Intel证实有氧化缺陷工艺的初期阶段。8月11日在Intel官网上填写了自己的RMA退换货申请，申请表上只要求我填写了产品的批次和编号。次日Intel客服💁邮件回复了我并再次确定了是否是在最新129微码下出现了不稳定现象。在回答确定后又过了两天时间，Intel终于答应会给我发专用的电子邮寄标签。时间一转眼来到了19号，距离当初约定的“一个工作日内发送邮寄标签”已然超时了3天了，于是我再次向Intel发送了询问邮件。
8月19日，Intel回复：“我们本来是想在21号给你更新一下RMA状态的。”于是我又默默地等待到了22号，仍然没有任何回应。很快一个星期就过去了，时间蹒跚地来到了8月27号，Intel 仍然没有回复我之前发送的邮件。
于是我注册了Intel社区的账号，在售后服务的版页洋洋洒洒地控诉了Intel客服💁Ghost我的事情。仅仅6小时之后，我收到了来自Intel客服的邮件，邮件中还包含了此次电子标签的快递单号。而快递单号上的单号创建日期暴露了一切： 上面清清楚楚写着8月22日也就是说，Intel明明可以在电子标签创建的当天（22号）把它发送给我，但是出于某种原因，他们没有选择这么做。
总之，在28号下午我将暴雷的13900K寄出，而在几天后他就到达了位于肯塔基州的Intel售后中心。9月11日，我收到了来自于Intel售后的邮件，称换新的产品已寄出。我打开快递物流，发现当日已经抵达。
细看👀物流信息，发现Intel 发的是空运，包裹当日清晨从肯塔基州发出，正午就抵达了洛杉矶。而在包裹内，那颗13900K被更换为了14900K，Intel客服并没有详细解释为什么更换，笔者盲猜是因为13900K已经停产，备货也已经消耗完了。这里建议各位购买并使用了一段时间的13/14代i7 i9处理器的的小伙伴抓紧联系Intel进行退换货处理。要是等14代也停止生产了，之后退换货会变得异常麻烦。刚购买这两代处理器的用户，这里我建议 1.退货 2. 升级129微码降压使用。
#英特尔# #处理器# #cpu#