张兵：社群营销必备维度之【有接龙】
原本以为线下轻轻松松就可以做到20个人的规模，但结果只有5个人来参加线下聚会，小萌觉得很沮丧，但心想还好有兵哥在背后撑腰，这些问题应该可以迎刃而解，于是敲开了兵哥办公室的门。
“兵哥，我昨天在群里面发出了线下聚会的邀请，但来的人还是不多。怎么办呢？”
兵哥放下手中的手机：“你是怎么发出邀请的呢？把你手机给我看一下。”
小萌掏出包里的手机，打开微信的聊天记录给兵哥。

兵哥皱着眉头问道：“你就只发了这句邀请语：“你好，我们准备后天组织线下聚会，你想参加吗？”
小萌感觉兵哥的口气不太对劲，只敢小声地回答：“是的，为了图方便，我把这句话群发给所有会员。”
兵哥把小明的手机递给小萌，然后拿出了自己的手机，打开微信：“小萌，你这种邀请方式不对，你应该在群里采用接龙的方式发出邀请，就像下面的这个接龙一样。”


小萌把整个邀请从头到尾认真看了一遍，忍不住赞叹：“这种接龙方式的确挺好的，有聚会的目的、聚会的时间、聚会的地址，以及参加的人数，甚至连会议的联系方式都有了。这个接龙的信息量很大。”
兵哥指着微信里的接龙给小萌解释：“对于线下聚会等重要的活动，一定要用接龙这样的方式来组织。因为我们每个人都有一种从众心理。这种从众心理能驱使会员更愿意参加线下聚会。”
“从众心理是什么意思呢？当我们在进行选择的时候，我们会看别人是怎么做的、怎么想的，然后照着他们的方法来做，特别是身处陌生的环境中，当环境越陌生，我们会更愿意看别人是怎么做的，然后模仿着做。”
兵哥打开手机里的视频播放器对小萌说：“兵哥给你看一个视频，标题叫《电梯里的从众效应》”
“我们正常人坐电梯都是面对着门的，但这个实验呢，试验者找到很多工作人员。这些工作人员进入电梯以后，都面对着电梯门，而是背对着电梯门。”
“这个时候一位穿蓝色衣服的女生走进电梯，就是视频中用圈圈住的这个人，她刚开始是面对着电梯门。”

“过来一会儿，陆陆续续进来几个工作人员，由于他们都已经事先约定好了，所以他们进入电梯以后，都是统一背对着电梯门。几秒钟以后，在从众心理的驱使下，这位蓝色衣服的女生也不由自主地选择背对电梯门。”

“这是这个视频里面的另外一个实验对象。刚进入电梯的时候，她也是采用面对电梯门的方式，但过来一会儿，在从众心理的驱使下，她最后也采用了背对电梯门的方式乘坐电梯。”


“从众心理的力量非常强大，当我们不知道该选择什么的时候，特别是当身处陌生的环境的时候，我们更愿意看别人是怎么做的，然后模仿他们的方式。”
“好了，小萌，现在兵哥考考你对从众心理的理解，假设现在你摔倒在路上，然后有10多个人围着你，你想让大家送你到医院，但是没有人愿意帮你，你会怎么办呢？”
小萌用手托着下巴想了一会儿：“我会打120。”
兵哥哈哈地笑着：“可能救护车还没有赶到，你就可能就去见上帝了”
“你要想一下为什么十多个人围着你，但却没有人愿意来帮你呢？这里面有两个原因，第一个叫责任分担，第二个了就是从众心理。”
“按照正常的逻辑，你摔倒了，应该是有人会你扶起来。假设扶起你的这份责任心为100分的话，但现在周围有10个人，那么每个人分担的责任只有10分了，10分的责任，不足以驱使这个人来帮你。这是第一个原因。”
“第二个原因就是从众心理，因为这群人在面临选择帮你还是不帮你的时候，他会看周围的人会怎么做的，其实周围的人也在等待着其他人的选择。这样的结果就是谁都不会出面来帮你。”
“这个时候你要做的就是看着周围的人，然后指定某一个人，给他下一个具体的指令，请他把你扶起来，并且送到医院，这样的话，这个人身上的责任就会重10分上升到100分。如果这个人开始行动，在从众心理的驱动下，其他人也会跟着行动起来，一起把你扶起来并且送你去医院。”
听完兵哥的分析，小萌对兵哥竖起来大拇指：“兵哥，你的这个方法真好，我改天给家里面的爷爷奶奶也说一下，以后路上摔倒了，就采用这种直接指定某个人的方式来拯救自己。”
“是的小萌，从众心理的力量非常强大，对于组织线下聚会而言，因为线上大部分的人都是陌生人，他们不知道该不该参加线下聚会，当你在群里面发起接龙的，大家看到已经有这么多人参加了，在从众心理的驱使下，他们就会更愿意参加线下聚会。”
“当我们做某件事的时候，一定要明白做这件事背后的原理，也就是要学会透过现象看本质。当你看到本质，看到背后原理的，你就运用看到的本质和原理来指导你的行为，你才会真正地举一反三。”
“比如兵哥今天给你讲解的接龙，当你明白接龙背后的原因是从众心理。那你就会发现接龙这个方式不仅可以用线下聚会，它还可以用在其他的方面。比如想在社群里面卖某个产品，或者说让大家参加某个线上活动。”

张兵：社群营销必备维度之【有时间管理】

张兵：社群营销必备维度之【有流程化运营】
走在回家的路上，小萌和兵哥说：“兵哥，刚才在你讲课的过程中，你的好兄弟超哥给你打电话，但一直没人接，他就打给我，他公司目前正在做社群营销，想请你给他的公司做一次社群营销培训。”
兵哥拿出自己的手机看了一下，原来手机静音了，怪不得听不到电话铃声，于是兵哥拨打了超哥的电话：“超哥怎么了？有什么事情劳您大驾亲自来找我？”
超哥是兵哥读军校研究生期间的好兄弟，两个人一起同过窗，一起扛过枪，关系非常铁，退伍以后，超哥和兵哥的另一位铁兄弟老付一起开了一家母婴产品店，最近社群营销非常火，他们俩的公司也做社群来卖产品。
都是好兄弟，超哥就没有说客套话，而是开门见山地问：“我前段时间在你这里学习了社群营销，目前公司利用社群卖产品的效果很好，我们组建了4个社群，每个社群500人，目前总人数有2000多人。”
“现在问题是这样，我亲自运营社群的时候，社群活跃度很高，产品销量也很高。如果我出差了，让助理来运营社群，社群活跃度就很低，产品销量也很低，会员意见也很大。”
兵哥感觉这个问题在电话里面也解决不了，心想几位好兄弟也好久没有聚餐了，刚好可以约出来，一边聚会一边交流。想到这里，兵哥就直接超哥说：“你把老付叫上，我们三个一起去吃烧烤，喝点啤酒。”
半个小时以后，超哥，老付和兵哥就坐围在烧烤店，这家烧烤店很火，点了烤串半天都没上，老付就只能吃着桌上的油炸花生对兵哥说：“兵哥你也知道我和超哥主要卖婴幼儿使用的产品，过去我们就在淘宝上卖，生意做得很一般。
上次你给我们出的那个“在线培训+卖产品”策略很好，比如我们的某个产品原价50元一个，那么我们就卖一个培训课程，价格也是50元，听完这个培训以后免费获得这个产品，这一招很好，让我们上个月的销量翻了三倍。
老付刚说完，服务员就端着烤串上桌了。
老付是北京本地人，很看中兄弟情谊，一看烧烤来了，于是拿起一瓶啤酒对兵哥说：“你的策略把我们的销量提升了3倍，感谢的话也不说，都是好兄弟，我先喝为敬”
超哥看已经老付开喝了，自己也拿起一瓶啤酒说道：“我也先喝一瓶。”
兵哥心想虽然大家都从部队退伍了，但酒量还依然保持得很好，被两位好兄弟感染，兵哥自己也拿起来一瓶啤酒开喝。
喝完一瓶啤酒，兵哥认真地对老付说：“过去在淘宝上卖产品，我们的思维是在“经营产品”。现在，我们在微信上卖产品，我们要从“经营产品思维”升级到“经营人思维”，也就是从单纯地卖产品升级到经营买产品的这群人，而社群是最好的经营人的方式。”
兵哥指着背后的烧烤店说：“比如这条街有5家烧烤店，大家竞争都很激烈。那么这家烧烤店可以这样玩，把吃过烧烤的人都拉到一个微信群。在微信群里面给大家说，每天下午五点都会在群里发一个红包，抢到最大红包的人获得优惠卡，比如可以获得一个大份的烤肉串。”
“这个微信群的名字就是这个烧烤店的店铺名，比如我们几个人都在这个微信群里，想到每天都有红包可以抢，于是不管有事儿没事儿，就会五点多会到群里等着红包，有红包作为诱惑，社群就会活跃，你可以想想，你的微信里每天都显示这个店铺名，当你想吃烧烤的时候，你就会第一时间就会想到这家烧烤店。”
“烧烤店的老板可以在群里多和会员互动。养熟这些会员，把自己与会员的关系从普通人养熟成好朋友，这对产品的销量帮助也很大。”
超哥接过兵哥的话兴奋地继续说：我们母婴社群也是这样，我们从单纯的卖产品升级到了经营人。前段时间帮助了一位妈妈解决孩子感冒的问题以后，这是妈妈对我们非常信任，还介绍她的几位朋友加入我们社群。”
说完，超哥叹了一口气：“社群的确好，但光靠我一个人也不行，我的助理执行力太差了。我交代的事他都做不好，这严重影响了我们社群的发展壮大。”
兵哥拿起一串羊肉串送到超哥的面前，说道：“一个巴掌拍不响，员工执行力不强，也不能光怪员工，你自己也有责任。你的社群做不大，问题就是欠缺流程化运营。”
超哥眼睛转了一下，赶紧说道：”兵哥，要不你给我们做一个培训呗，给我们详细讲解一下流程化运营。”
兵哥喝了一口杯中的啤酒，笑着对超哥说道：“‘不交费学不会’，如果你不付出，你就不会有收获，我给其他公司做社群营销培训收费都是几万块一天，给你培训的话，怎么结算呢？”
“简单啊”超哥拍了一下桌子：“这个我懂，今晚的烧烤我请客。大家放开吃。”转身对到服务员喊道：“老板，再上6瓶啤酒。”
兵哥哈哈大笑：“我就在等超哥你的这句话，明天早上9点，叫上你的助理，我在你的公司做一次《社群营销高手之流程化运营》培训。”
“老板，再上3瓶啤酒。”超哥又兴奋地拍了一下桌子喊道。
时间到了第二天早上。
兵哥来到了超哥和老付合开的公司。
超哥看着墙上投影仪打出的画面问道：“兵哥，你还是准备用思维导图给我们讲课吗？”
“当然，用思维导图来备课，我的思路会非常清晰，你们听课的效果也会非常好。”兵哥接着对超哥和他的助理千雅说：“我今天培训的主题是《社群营销高手之流程化运营》，下面是我今天培训的提纲。”

张兵：社群营销必备维度之【有规律】
为了学好社群营销，小萌最近加入了各种各样的社群。最近他加入到一个穿衣搭配的社群，觉得这个社群的模式很好玩，想和兵哥分享这个社群的玩法。
小萌推开兵哥的办公室门，兴奋地说道：“兵哥，我今天发现一个很好玩的社群，想和你分享一下。”
兵哥看着小萌兴奋的脸，微笑着说道：“小萌，你能在三分钟之内说清楚她这个社群的商业模式吗？”
小萌，想不到兵哥会问这个问题，挠了挠头：“我三分钟估计有点难，至少要说十分钟。”
兵哥朝小萌摇了摇手：“我今天比较忙,没有十分钟听你说商业模式,你参考这个写商业计划书模板，用思维导图做一个关于这个社群的商业计划书。”说完，兵哥把电脑里面的思维导图模板发给了小萌。

小萌以前看兵哥这样用思维导图写过商业计划书，但自己没有亲自做过，不过凡事总有第一次，小萌心想总要突破自己的舒适区，自己才能获得成长，就算这次商业计划书写不好，但成长比成功更重要，完成比完美更重要，想到这里，小萌爽快地把思维导图模板带回来了办公室。
三个小时后，小萌按照自己的理解，向兵哥展示了这个社群的商业模式。

小萌向兵哥解释这个社群的商业模式：“这位创始人在西安有一家200多平米的私人会所，他本身是做服装生意，只要在她这里消费满1万快钱，就可以加入到这个社群。”
“这个社群的目标人群是西安当地的高收入女性，加入社群以后可以参加线上培训，教你进行服装的搭配。”
“目前这个社群里面有将近300个人。创始人会组织会员们开展各种主题的线下聚会，比如养生、比如育儿、比如理财等等，有时也会组织会员到其他的城市旅游。”
听完小萌的分析，兵哥对小萌说：“这个社群模式非常好，可以在全国的各个城市进行复制。”
“在微信互联网时代，只要你抓住了用户你就可以做其他的很多事情，比如你说的这个社群，会员在一年内买衣服上花费超过1万，这种消费能力的人群在西安当地的确属于中高档收入人群。”
“那么就可以和银行合作，组织这些人购买理财产品，也可以采取团购的方式，组织大家购买车厘子等高档水果。”
小萌听完兵哥的分析，感慨社群的威力的确大，不过小萌不仅只想和兵哥讨论这个社群的优点，他在社群里待了一段时间，他也发现了这个社群在运营中存在几个问题，想请教兵哥怎么解决。想到这里，小萌问道：“兵哥，我发现这个社群创始人经常在群里和会员互动，但我发现她组织的一些活动，参与的人不多。”
兵哥想了一会儿对小萌说：“有很多原因会导致社群组织活动时参与的人不多，比如提前预热不够，通知不到位、或者活动本身吸引力不大。”
小萌认真地思考了兵哥说的这三个原因，皱着眉头说道：“我感觉她组织活动的确预热不够，比如上个月的周五晚上11点多，临时通知周末去摘草莓，当时很多人都睡了，只有4个人答应参加，由于人太少了，活动没有组织成功。”
“她组织活动基本上是随机的，一时兴起会临时发起一个活动，一看参加的人不多就取消了，这种半途而废的活动已经做过好几次了，我觉得会员对社群里发起的活动的热情已经不高了。”
兵哥认可地点了一下头，接着小萌的话说道：“这很危险，如果会员对组织的各种活动热情不高的话，这个社群就会慢慢的死掉。她的社群最大的问题就是没有规律，她应该升起社群营销的另一个维度‘有规律’。”
小萌很急切地问道：“兵哥，具体怎么操作呢？”
兵哥答道：“很简单，就是每次的活动要有规律，主要体现在时间上，比如每周六的下午两点社群里都会有线下活动，要么是读书会、要么是育儿经验分享、要么去钓鱼、要么去爬山、要么去摘樱桃或者摘草莓。”
“简而言之，就是有规律地组织社群活动。例如把每周六下午两点这个时间点当做社群的休闲时刻，可以将这个时间点命名为‘欢乐时刻’。”
“有规律地组织活动有几个好处。”
“好处一：方便大家安排时间。对于社群创始人而言，方便自己提前策划活动，对于社群的会员而言，方便他们提前规划好自己的时间，其实很多会员不是不愿意参加活动，而是他提前已经安排了其他活动，没办法参加社群的活动。”
“好处二：便于大家提升会员的幸福感。比如每周六下午两点设置为社群的‘欢乐时刻’，那从周四开始，想到可以和很多小伙伴出去玩啦，大家开始感到幸福。时间越临近，会员们就越感到幸福。到周五晚上。会员们会情不自禁开始在群里讨论第二天的活动细节，会开始调侃彼此。但是，如果聚会是随机的，会员就不知道在什么时候该准备好自己的心情，什么时候开始讨论聚会细节，这样会员就没有幸福感了。”
“好处三：便于形成同一套语言体系。比如把周六下午两点命名为‘欢乐时刻’，那么‘欢乐时刻’这个词就会成为会大家的共同语言。当一个社群里共同语言越多，也就是所谓的黑话越多，大家就会更强烈的认同感，这对于社群文化建设非常重要。就像我们俩见面，我说了一句‘天王盖地虎’，你回答一句‘宝塔镇河妖’，那我们就能相视一笑，彼此的感情会得到进一步的升华。”
“有规律对一个社群非常重要，小萌你要记住，在社群运营中，要有规律地做培训，有规律地组织线下聚会，有规律地组织大家晨读。”

张兵：社群营销必备维度之【有知识管理】
“气死我了。”小萌怒气冲冲地走进兵哥的办公室。
兵哥好奇的问道：“怎么了，小萌，谁把你得罪了？”
小萌拿起桌子上的矿泉水咕咚咕咚地喝了一大口，放下瓶子后说道：“是这样的，有一个做了一年多的创业者社群，他们每个月都有一期嘉宾来做分享。我想着社群里有一年多的培训，价值应该很大，于是掏了3000元加进去。”
“我加进去以后就问群主在哪里可以学到以前的课程，群主说没有保存以前上课的录音或文档。”
“我问他为什么不保存，我现在进来就是为了学过去一年的课程，现在没有以前课程，我没法学习。”
说到这里，小萌问兵哥：“你知道群主怎么回答我的吗？”
兵哥微微笑了一下：“不知道。”
“说到这里我更生气。”小萌又抓起桌子上的矿泉水喝了一口。“群主怪我加群的时间太晚了，说如果早加入的话就可以学到这些课程了。于是我想退钱并退群，但他却不退。”
“这个社群没有做知识管理，这是很多社群都很严重忽视的一个问题，如果一个社群不做知识管理的话，那么他是走不远的。”
“本来兵哥我准备把社群做知识管理这个绝活留到后面传授给你，既然你今天遇到了这个问题，我现在就给你开讲《社群营销维度之知识管理》，当你的社群加入知识管理这个维度以后，其他的社群就很更难追赶你了。”
“小萌，到会议室去，我用投影仪给你讲解今天的课程。”说完了，兵哥带上自己的电脑走进了会议室。
兵哥指着投影仪上的思维导图对小萌说：“这是今天讲课的大纲。”

张兵：社群营销必备维度之【有知识管理】
【接上】
兵哥指着投影仪上的思维导图对小萌说：“这是今天讲课的大纲。”

“今天给小萌你传授的课程分为以下五个部分：”
一、社群不做知识管理会遇到的问题
二、社群做知识管理的好处
三、社群做知识管理的模型
四、设置知识管理的对象
五、社群做知识管理的工具。
“我们先开讲第一部分：一、社群不做知识管理会遇到的问题。”

“第一个问题小萌你今天已经遇到了，就是新人加入一个社群以后，发现社群里面没有以前的资料，这种没有积累社群很难吸引更多牛人加入。”
小萌认可地点了点头：“是的，兵哥你曾经说过，社群营销第一步就是要塑造价值，如果一个社群经营了三年，并且把这三年来的培训都总结好，那这三年来的培训本身就很有吸引力。”
兵哥也点了点头，继续说道：“对的，第一个问题是针对社群的会员而言，剩下的四个问题都是针对社群运营团队而言。”
“第二个问题是隐性知识不能显性化，浪费团队宝贵经验。”
小萌站了起来问道：“兵哥，什么是隐性知识，什么是显性知识？”
兵哥答道：“通俗来说，显性知识是指那些能够清晰表达和传播的知识，比如我叫你给小叶打个电话，我把给到她打电话的步骤告诉你。第一步：拿起手机，第二步：拨通小叶的手机号，第三步：告诉她下午过来吃饭。这种够清晰表达和传播的打电话的知识就是显性知识。”
“隐性知识是指那些难以清晰表达和传播的知识，前段时间经过朋友介绍，我认识了一位老爷爷，他是一位具有50多年经验的老中医，他看病的方法很简单，你把舌头和面部的照片发给他，他就能判断出你有什么问题，并且能快速给你开出药方。”
“我问这位老中医，你是怎么通过照片判断出别人的问题并且快速开药的呢？老爷爷说这种技术很难说清楚。这种难以表达和传播的技能和经验就称为隐性知识。”
兵哥摊了摊手，无奈地说道：“像老中医这种通过舌头看病的隐性知识非常宝贵，但由于这些隐性知识不能显性化，所以对中医的传承危害很大。”
“社群营销也是这样，将隐性知识显性化非常重要，社群中每一位会员，我们社群管理团队的每一位成员身上都有很多价值巨大的隐性知识，比如如何组织好一场线下聚会，如何组织好一场线上分享，把这些经验心得都总结成流程图，这对社群是一笔非常宝贵的财富。”
“第三个问题，就是新人加入团队，不知道从何下手。由于社群没有进行知识管理，新人加入以后，没有指导手册，没有行为准则，只能凭着自己的经验来做，需要几个月才能融入团队。”
“第四个问题，员工离职，宝贵经验随之流失。”
“第五个问题，要指导别人的公司，需要从头开始。小萌，商业一般经历了几个阶段，卖产品、卖服务和卖模式，其中卖模式最赚钱。把自己如何从0开始做成功的经验和方法卖给别人，这样能让自己的财富暴涨100倍以上。但如果不做知识管理，要去指导别人的公司，就有可能忘了自己当时是如何做的，这样就很难指导别人的公司。”
“举个例子，我在西安做了一个社群，以免费帮你做服装搭配来吸引高净值女性，以各种主题的线下聚会来养熟会员，以卖衣服、卖理财产品、卖红酒来赚钱。这个社群一年净利润是200万。你复制我的模式在贵阳、桂林等城市也能一年赚200万，我的这套社群营销经验卖给你10万，你会买吗？”
小萌兴奋地说道：“当然会买啊，10万余撬动200万，这个经验值钱。”
兵哥继续说道：“全国300个城市，如果我把经验卖给每个城市的话，那一共收入就是3000万。但如果我没有做知识管理，没有把这些经验都记录下，整理好，那我没法将这些经验卖给别人，别人也没法复制我的经验，那我损失就是3000万。”
经过兵哥这么一说，小萌意识到知识管理的重要性了。于是对兵哥说：“兵哥，那你把社群做知识管理的好处详细说说。”
兵哥点了点头接着说道：“如果一个社群做知识管理，至少有以下几个方面的好处。”

“好处就在这个思维导图中，你一看就明白了，简而言之，一个社群做了知识管理，创始人会越来越轻松，赚钱也越来越快，因为自己做的事是有积累的。”
“好了，兵哥给你说一下做知识管理的5个步骤。”

“知识管理很简单，就看你能否坚持做下去，主要有以下几个步骤：”

张兵：社群营销必备维度之【有访谈】
这是兵哥每天一篇原创社群营销文章第139篇
也是《社群营销高手》新书的第29篇文章
“兵哥，我经常复习你的社群营销模型，我已经知道了，要让吸引更多人加入社群，首先要塑造社群的价值，社群价值越大越能吸引更多的牛人加入。

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张兵：社群营销必备维度之【有表彰】
这是兵哥每天一篇原创社群营销文章第140篇
也是《社群营销高手》新书的第30篇文章
“兵哥，我经常复习你的社群营销模型，我已经知道了，要让吸引更多人加入社群，首先要塑造社群的价值，社群价值越大越能吸引更多的牛人加入。
小萌在社群营销的实践中，又遇到问题了：“兵哥，按照你此前的建议，让我在社群里面做在线培训。我认认真真地教了大家很多方法，但是培训结束以后，学习的不多，就算有部分人学习了，实践的也不多，你觉得我该怎么办呢？”
兵哥有些疑惑，心想已经教给小萌方法了，于是兵哥问道：“我不是已经教你做知识管理了吗？”
小萌点了点头：“是啊，我在做知识管理啊，把社群里其它嘉宾的分享做管理好了。”
兵哥摇了摇头：“你不仅自己做知识管理，还要教你社群的学员做知识管理。”
小萌恍然大悟：“兵哥你是说让我教学员做知识管理啊，我还没想到这一点呢。”
兵哥微笑着说：“当然啦，你不一定要教他们做知识管理，这会增加会员的负担，但你可以指导他们做知识管理。”
“你也知道知识管理有5个步骤。收集知识、加工知识、储存知识、使用知识和分享知识。”

“在你培训结束以后，你组织一个复习活动，让愿意参加的会员报名，每天抽出20分钟来学习，然后将学后的心得发到微信群，不发学习心得的发50元红包。通过这个复习活动，你虽然没有教他们做知识管理，但你已经在指导他们加工知识和分享知识了。”
听完兵哥的建议，小萌对兵哥竖起了大拇指：“兵哥，你的建议很好，但我还有一个疑问，如果会员不愿意参加分享，我该怎么办呢？”
兵哥轻松地回答：“很简单啊，给奖励呗。你看你能给会员提供什么超值服务，把你的超值服务作为奖品，奖励那些优秀会员就行。”
“不过要注意一点，不要总是用物质奖励，而是要辅助给予精神奖励。”
“兵哥推荐你在复习活动结束后，在微信群里做一个表彰大会，表彰那些优秀的会员。”
小萌眼睛开始放光：“兵哥，微信群里还可以搞表彰大会吗？”
兵哥答道：“当然可以，我前一段时间，就在我的社群‘张兵社群营销商学院’中，搞了一次表彰大会，我给几位学员都颁发了奖状。”说完，兵哥打开电脑，调出了当时给会员颁发的奖状。



小萌看了一下奖状，仿佛回到了小学时代：“兵哥，你的奖状做得很精致，为什么要做得这么漂亮呢？随便做一个不行吗？”
兵哥微信着回答：“当然不行了，你还记得兵哥给你说过的仪式吧，颁奖典礼这么重要的活动，仪式非常重要，什么最能体现仪式呢？当然是奖状了，所以奖状要做得很正规，很严肃。”
“此外，小萌你要牢记，不能二次传播的营销活动都是耍流氓。我们做的奖状，要让获奖会员能够愿意转发到自己的朋友圈，要能影响到他朋友圈的朋友，这样才能形成二次传播。”
“如果你的奖状做得很垃圾，没有人愿意转发到朋友圈，那你颁奖典礼的价值就会大打折扣。”
“微信互联网时代，吃一顿美食不发朋友圈，这顿饭就白吃了。逛一个景点不发朋友圈，这个景点就白来了。”
“他获得一个奖，这个奖却不能发朋友圈，那这个奖也就白得了。”
“小萌，你要时时刻刻站在用户的角度，站在会员的角度，想会员之所想，急会员之所急。这样你的社群才会受到大家的喜欢。”

张兵：社群营销必备维度之【有玩家排行】
“时间节点都到了，为什么还不传资料给我？为什么人都这么懒？”小萌生气地对正在喝茶的兵哥说道。
兵哥放下手中的茶杯，耐心地问道：“小萌又发生了什么事呢？”
小萌他摊了摊手说道：“兵哥，事情是这样的。我最近组建了一个社群，每天一节课，教他们如何赚钱。”
“我想实践你传授的知识管理，所以让会员把自己实践后的案例上传给我，或者说把自己周围朋友的案例上传给我，这样我就可以做成一个案例库。这个案例库可以供所有会员使用。”
兵哥朝小萌竖了一个大拇指：“你的这个方法不错，收集会员的成功案例做成案例库，的确可以启发其他的会员。”
小萌有点无奈地说道：“是啊，我也是为了会员着想，这项工作还要消耗我更多的精力，但是会员都不领情，都不配合我，懒得把案例上传给我。”
想到这里，小萌问道：“兵哥，你有没有觉得现在的人越来越懒，越来越自私了？”
兵哥微笑着对小萌说：“没有这样的想法。人之初，性不善，也不恶。正常的人都有善的一面和恶的一面，你要做的是通过一套规则去激发他们善良的一面。让他们摒弃恶的一面。”
“人的善恶不需要去测试，只需要去引导。前段时间有新闻报道，有一位女孩怀疑她的男朋友不忠诚，于是让自己的闺蜜去勾引自己的男朋友，结果她的男朋友没禁住考验，答应了她闺蜜的表白，于是这位女孩子觉得自己男朋友不行，果断分手。”
“这种钓鱼执法的思路是不对的。”
“对于社群营销而言也是一样的，会员有善的一面也有恶的一面，你要做的是引导他们展示自己善的一面，摒弃自己恶的一面。”
“小萌，你有想过社群首领、社群会员、社群规则以及社群四者之间的关系吗？”
小萌摇了摇头：“没认真思考过这个问题。”
兵哥说道：“那我们进入‘图解时间’，兵哥我画一个图给你解释这四者的关系。”
小萌嘿嘿笑了一下：“兵哥，为什么你总喜欢用图解的方式来解释呢？”
兵哥轻松地笑了一下回答道：“’一图胜前言’，图片能更丰富地诠释我想表达的意思，如果文字是一维的，那图片就是二维的，视频就是三维的。图片比单纯的文字或单纯的口述效果更好。”
小萌认真地点了点头：“谢谢兵哥，我明白了，我以后也多用图解的方式给别人解释原理。”
兵哥拿出自己的电脑，快速地给小萌画出了这个图：“小萌，社群、社群首领、社群会员和社群规则之间的关系如下。”

“如果我们把社群看做是一款游戏的话，那么社群的创始人就是游戏的设计师，社群的会员就是游戏的玩家，社群的规则就是游戏的规则。如下图所示。”

“从游戏的角度出发，如果游戏玩家没有做出游戏设计师想要的结果，那原因只有两个。
原因一、设计师没有设计相对应的游戏规则，
原因二：设计师设计了相对于的游戏规则，但游戏规则没有设计好。
小萌你要注意，我说的这两个原因中，我都没有涉及到游戏玩家，为什么呢？还是刚才兵哥给你说的观点，人有善的一面，也有恶的一面，关键是你用什么规则去激发他善的一面。
你让会员把他的案例提交给你，这就像在游戏中你让玩家去做一个任务，由于你没有为这个任务设计游戏规则，玩家没有去做这个任务，你就不能因此去抱怨玩家儿，而应该反思自己的游戏规则是不是有问题。”
说到这里，兵哥问了小萌一个问题：“小萌，你平时爱嗑瓜子吗？”
“哈哈，当然爱嗑瓜子啦，兵哥你看我的门牙就是因为爱嗑瓜子，所以才有一个小豁。”说完，小萌向兵哥展示了自己的门牙。
兵哥看完小萌的门牙，发出了爽朗的笑声。
“小萌，看来你真是很爱嗑瓜子。”
小萌嘿嘿笑了一下：“是的，我很爱嗑瓜子，只要有一包瓜子放在面前，我根本就停不下来，要把一包瓜子嗑完后才休息。”
兵哥收住了笑声，问道：“小萌，你有没有想过为什么嗑瓜子，你可以连续嗑一个小时，但看书却不能连续看一个小时呢？”
小萌又摇了摇头：“这个问题我也没有想过。”
兵哥又打开电脑：“那好，我们继续进入‘图解时间’。”说完，兵哥在电脑上迅速画出了下面的图。
兵哥指着图对小萌说道：“下面是一个习惯养成模型，精通了这个模型，你对世界事物的认知又会上升一个新的档次。”
“要养成一个习惯，由以下几方面组成，第一是一个触发物，也就是触发整个习惯开始运转的物体。”
“第二是行动。”
“第三是奖励，也就是行动后能够获得的奖励。”

“举个例子，兵哥把你嗑瓜子的习惯分解如下。”
“第一：触发物，触发物就是你桌子上的瓜子。”
“第二：行动，行动就是嗑瓜子。”
“第三：奖励，奖励就是嗑出来的香脆的瓜子。”

“为什么你嗑瓜子会停不下来呢？除了上面的符合以上的习惯模型，更重要是因为嗑瓜子的游戏规则设计得很好，这个游戏规则是嗑完瓜子，你就能立即吃到香脆的瓜子，行动和奖励之间的间隔非常短。正因为行动和奖励之间间隔非常短，所以你才能连续嗑瓜子一个小时都不累。”
“我们现在换一个游戏规则，也是按一个小时来计算，你嗑59分钟的瓜子，然后在第60分钟才能吃到一大把瓜子，使用这个游戏规则，你觉得你能坚持吃一个小时瓜子吗？”
小萌摇了摇头：“我估计很难做到，嗑瓜子59分钟，只有最后一分钟才能吃到瓜子，这哪是享受瓜子，这简直就是一种折磨。”
兵哥微笑着对小萌说道：“我给你举嗑瓜子这个案例是想给你说明，不同的游戏规则，会出现不同的结果。”
“举个例子，如果我们把看书当做一个游戏的话。此前我们的游戏规则是看完一本书就完了，也不知道自己究竟学了多少知识，不知道自己有多少进步，这个游戏规则让人们很难坚持看完一本书。
“现在换一种游戏规则，你看完一页书，这本书会提醒你‘叮咚，恭喜你在该领域的知识增长1分’，你又看完一页，书会提醒你‘叮咚，恭喜你该领域的知识增长5分，你看完一个章节，书会提醒你‘叮咚，恭喜你，你对该领域的了解，已经打败全国20%的人。’如果真有这样的一种书存在，你就能看完整本书。”
“为什么呢？因为改变了游戏规则，行动和奖励之间的间隔被缩短了，你每看完一页书，奖励就会立即出现，你就会养成爱看书的习惯。”
自从跟了兵哥学习，小萌也养成了思考了习惯，30秒的沉默以后，小萌突然眼睛放光地说道：“兵哥，如果缩短行动和奖励之间的间隔可以更好地激励人，那为什么公司发工资不立即发，而是按月发呢？”
兵哥微笑着对小萌说：“原理上是行动后就发工资，但操作上会比较难，如果工资按天发，首先公司里负责计算工资的人想弄死你，因为这种发工资的方式会累死他。”
“此外，由于公司给你的任务和奖励之间不好划分，所以操作起来比较难。”
“虽然传统公司操作起来难，但不代表这个游戏规则有问题。微商行业的有些品牌在这方面就做得很好，当代理卖了一个产品，钱就立即到账，这就缩短了行动和奖励之间的间隔，间隔越短，代理会越有动力去卖货。如果是卖货10天后再结算，这个代理发现自己的行为没有得到及时奖励，那他就有可能去代理其他品牌了产品了。”
“小萌你要牢记于心，社群就是一款游戏，你就是游戏的设计师，游戏规则是一个社群的关键，当游戏玩家没做出你预想中行动的时候，不要埋怨游戏玩家，因为埋怨他们也解决不了实际问题，而是要改变规则，规则改变了，游戏玩家的态度和行动就会改变。”
“比如你让会员把他们实践后的案例上传给你，他们现在不愿意传给你。那么你就换一个游戏规则。比如说做一个玩家排行榜。”
小萌挠了挠头问道：“兵哥，什么是玩家排行榜呢？”
兵哥答道：“就像我们在玩游戏一样，你杀的怪物越多，你在整个玩家中的排名就越靠前。”

“在社群里，你也要做排行榜。那么怎么做呢？兵哥给你传授。我自创的排行榜制作模型。”

第一步：寻找目标。你在制作排行榜之前，要找到自己制作排行榜的目标，你的目标是让大家上次自己实践后的案例。
第二步：筛选行动。找到目标以后，你要选出你想让会员做出的行动，你现在应该想让他们做这几个行动，一是上次自己的案例，二是上传别人的案例。
第三步：设置奖励。要把行动和奖励结合起来，当会员输出行动，就能获得相应的奖励，比如上次自己的案例奖励1万积分，上次别人案例奖励3万积分。
第四步：制作榜单。按照会员的积分，给他们进行排名，然后制作出榜单。
听完兵哥的分享，小萌顿时觉得眼前一片光明，排行榜需要好好设计。
不过小萌又觉得又哪儿不对，于是问道：“兵哥，我如果把游戏规则改了，还是有会员不遵守，不愿意玩怎么办？”
兵哥微笑着说：“踢了他。不让他和你玩。”

张兵：社群营销必备维度之【有核心用户】
这是兵哥每天一篇原创社群营销文章第143篇
也是《社群营销高手》新书的第30篇文章
小萌带着嘶哑的声音问道：“兵哥，你那里有胖大海吗？”
看着小萌憔悴的脸，兵哥关心地问道：“你怎么？要胖大海做啥？”
小萌咳嗽了两声回答道：“听说胖大海可以治疗嗓子疼，我的嗓子快冒烟了”
兵哥赶紧起身给晓萌倒了一杯温开水：“你为什么嗓子会哑了？”
小萌喝喝了一口温开水：“最近我在社群里面给会员做分享，连着讲了三天，嗓子讲哑了。”
听完小萌的原因，兵哥疑惑地问道：“你的社群里只有你一个人讲课吗？”
小萌点了点头回答道“是的，就只有我一个人讲，我有想过从外面请老师来讲，但请老师的费用太贵了，负担不起。”
兵哥说道：“看来你是社群里缺少核心用户。”
“什么是核心用户？”小萌反问道。
兵哥答道：“符合以下特征的用户就是你的核心用户。
特征一：能够给你的产品提供核心竞争力。
特征二：能够给你带来更多用户的用户。
特征三：能够给你创造内容。
特征四：能够给你带来更多收入。
“如果你的社群没有核心用户，作为创始人的你会越做越累，比如小萌你的社群里没有核心用户，就只有你一个人讲课，你已经感受到痛苦了。”
小萌认可地点头答道：“是的，按照兵哥你的说法，我的社群里的确没有核心用户，每次只有我讲课，累是一方面，更关键是社群里会员听我讲课已经听腻了，说实话，我也没有那么多的内容可以讲给他们听。”
兵哥接着小萌的话说道：“是的小萌，没有核心用户，你的社群就会死掉，反之，如果有核心用户的话，核心用户就会帮你讲课，帮你带来更多的会员，还能帮你赚更多的钱，这样多轻松。”
听完兵哥的描述，小萌眼睛又开始放光了：“兵哥，你说的核心用户理论的确非常牛。你能再详细解释一下吗？”
兵哥爽快地答道：“当然可以，不过提前声明，核心用户理论不是我提出来的，是我的秦刚老师提出来的理论。”
“这套理论非常牛，当年秦刚老师用这套理论让几个公司起死回生。”
小萌感觉兵哥又要开始讲故事了，起身倒了一杯水，坐到舒服的沙发上听故事。
兵哥也换了一个舒服的姿势坐下，开始说道：“有一个叫39健康网的网站，这是一个在网上卖药的网站，2000年买来的时候，烧了几个亿，做了很长时间效果都一般。”
2007年秦刚老师加入以后，他就开始思考网站用户是谁，用户有什么需求，核心用户是谁。
39健康网主要是卖药，那用户就是病人、亚健康人群以及他们的家属。正常情况下，病人生病以后都会去哪里呢？当然是去医院，那他们去医院找谁呢？当然是找医生，经过分析，秦刚老师将医生确定为39健康网的核心用户。
按照这个思路，他当时做了一个频道“39问医生”，这个频道类似现在的百度知道和知乎，有人提问，就有人去回答，和百度知道不一样的是，三九健康网上回答问题的人都是专业的医生。

创建频道的后，秦刚老师就组建了一个团队去邀请医生来回答问题，他们首先去网上邀请医生来回答问题，因为这些人本身对网络已经有一定基础，也比较容易上手。
于是他们去找那些开了博客的医生，在百度知道上回答问题的医生，通过留言，加QQ，打电话，甚至线下拜访的方式，将医生邀请到39健康网上来开专栏，请请医生来回答病人的问题。
这个频道开设以后，用户顿时觉得39健康网很棒，因为他们提出问题以后，就有人立即有专业的、甚至大牌的医生回答他们的疑问，小萌你要知道，每个病人会觉得自己的病是独一无二的，就算他在网上搜到了一模一样病症的文章以后，他还是不相信，还是要忍不住要亲自问一下医生，等专业的医生肯定以后，他才会去买药、打针或者动手术。
当然，秦刚老师不是让医生白白干活，医生回答问题以后，他们会按照回答问题的数量给医生钱，很多很牛但没在大城市工作的医生，他们每天在医院里没事干，就到39健康网上来回答问题挣钱，很多医生挣的钱比本职工作收入还高，并且回答问题以后，病人会留言表示感谢，这些感谢对医生来说也是一种荣誉和肯定。
靠着秦刚老师的核心理论指导开设的“39问医生”频道，39健康网从一年200多万的营收做到了后来的7000多万的营收。
听完兵哥的故事，小萌情不自禁地鼓起掌来：“核心用户理论太棒了。作为核心用户的医生，他们不仅帮网站干活，还帮网站赚钱，还帮网站带来更多的用户。”
小萌有些疑惑：“兵哥，秦老师是在几年前提出来了核心用户理论，这个理论对现在还有用吗？”
兵哥认真地答道：“核心用户理论符合事物发展的规律，这个理论不会过时。兵哥再给你举个例子。”
“罗辑思维的得到”app”你知道吗？”
小萌答道：“这个我知道，我还订阅了李翔、李笑来等人的专栏呢。”
兵哥认可地点了点头：“比如罗辑思维在没有开发“得到”app以前，整个罗辑思维团队就只是由罗胖一个人撑起来，他们没有核心用户，也就是没有能帮他干活、能帮他带来用户，能帮他赚钱的人。那个时候的罗辑思维干得很苦逼。”

“开发了“得到”app以后，罗辑思维就不再是一个人在战斗了，“得到”上有吴军、李翔、李笑来等嘉宾，这些嘉宾都有什么共同点呢？


1、这些核心用户给罗辑思维上的粉丝讲课，写文章，也就是帮罗辑思维干活
2、这些核心用户自带粉丝，比如李笑来、和菜头等人，本身就是互联网上的大V，自己有大量的粉丝，他们入驻得到以后，能把自己的粉丝引入到“得到”中。
3、这些核心用户给罗辑思维赚钱，据说嘉宾和罗胖是五五分成，比如李笑来在“得到”上的专栏《通往财富自由之路》最新订阅数是13.8万，收入将近2800万，罗胖能分到1400万
4、这些核心用户给罗辑思维带来核心竞争力，如果你现在做一个类似得到的app，但你的app上面没有这些核心用户，你的app也不可能做起来。
听完兵哥的这个案例，小萌又认可地点了点头：“兵哥，我明白核心用户理论的威力了。就如你所说的那样，如果罗辑思维没有开设得到app，没有邀请李笑来，李翔等核心用户入驻平台，那罗辑思维就不会有今天的估值。”
兵哥继续说道：“核心用户理论，无论对于一个网站，还是对于社群来说都非常重要。我们现在都在使用的滴滴打车，对于滴滴公司而言，每个滴滴司机就是他们的核心用户，因为这些滴滴司机给滴滴公司干活，给滴滴公司带来更多用户，给滴滴公司赚钱。”
“小萌你的社群没有核心用户，只有用户，所以你才会很累。”
“比如兵哥我创立的秦王会商学院，我们就有很多核心用户。”
“前段时间，我们秦王会商学院里开始招募导师，下面这个思维导图是当时招募导师的方案。”说完，兵哥打开电脑，调出一个思维导图。

“首先，不是所有人都可以成为我们秦王会商学院的导师，要符合以下条件才行。”
1、认同秦王会商学院理念与价值观
2、有想成为所处细分领域老大的梦想
3、乐于分享，执行力强
4、为人正直，从事正当行业
5、必须是秦王会商学院合伙人
6、轻松缴纳年度管理费1万
“其次，作为导师，具有以下义务。”
1、维护秦王会商学院良好口碑和声誉
2、每天在学员群和合伙人群里积极分享互动
3、参与线下聚会，做干货分享
4、参与热身课，做干货分享
5、每个月写四篇文章发布到外网进行宣传和招生
6、每个月为热身课组织讲课素材
7、每周提供一条原创的商学院刷屏素材
“当然啦，我们不能让导师白干活，还要给导师福利，如果导师付出10分，那我们要给他100分，让他至少有10倍以上的回报。”
“下面是我们给予导师的回报：”
1、加入“导师团精英群”，提升你的眼界、提升你的格局、提升你的事业。
2、获得热身课讲课资格，导师团的导师可以开讲秦王会商学院的热身课，能够获得高质量、海量曝光量，能帮你提升1万倍影响力，能让你快速成名。
3、获得秦王会商学院合伙人群讲课资格，在近900位合伙人的群里讲课
4、获得线下聚会讲课资格
5、优先获得秦王会商学院投资的资格
6、获得海外游学资格，开拓眼界，和大咖全天候亲密接触
7、优先享受秦王会商学院媒体采访和报道宣传一次
“这些导师就是我们秦王会商学院的核心用户。正因为有这些导师存在，所以我们社群才更精彩，话题会更多，会员会更活跃。”
“小萌，你现在就要认真思考哪些人是你社群的核心用户，你需要核心用户帮你做什么事，你能给核心用户提供什么价值。”

张兵：社群营销必备维度之【有超级裂变】
这是兵哥每天一篇原创社群营销文章第144篇
也是《社群营销高手》新书的第34篇文章
兵哥好朋友帅帅最近开始创业了，帅帅的项目是培育并售卖多肉植物，他想通过社群营销的方式，把自己的多肉植物卖出去，于是邀请兵哥和小萌到他的植物园去游玩参观，顺带指导社群的运营工作。
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张兵：社群营销必备维度之【有会员通讯】
这是兵哥每天一篇原创社群营销文章第145篇
也是《社群营销高手》新书的第35篇文章
小萌问兵哥：“兵哥，我想请教你一个问题，我社群里面的会员人数很多，但由于人太多了，我已经记不得每个人是做什么行业，每个人公司的名字。前几天有一位会员打电话给我，让我把另一个会员的电话号码给他，他要约对方谈一个重要的合作，但我手机上没有另一个会员的手机号，没有促成他们之间的合作，我感觉很内疚。”
兵哥轻松地回答：“你的问题很简单，你做一个通讯录就行，把会员的个人简介等全部都收集起来，然后做成一个PDF文档发给每个会员。”
小萌点了点头：“这个方法不错，兵哥，那样我的通讯录要让会员们填写什么内容呢？”
兵哥打开自己的电脑：“我给你看一个模板，这是我做社群的时候，让会员填写的资料，这是我自己的简历，你照着使用就行。”
■定位：中国企业社群营销第一人——张兵
■姓名：张兵
■昵称：兵哥
■性别：男
■城市：浙江杭州
■QQ&微信：281015
■公众号：张兵爱学习
■涉及行业：网络营销咨询、网络营销策划
■ 正在操盘的项目简介：为企业、创业者提供社群营销咨询服务
■个人简介：
《社群营销高手》作者
中国企业社群营销第一人
系统工程学硕士
国内第一位将系统工程学引入社群营销的实践者
高端创业者社群秦王会COO
秦王会商学院联合创始人
空军少校退役军官
每天写一篇原创文章，已经写了3年
■拥有资源：
多年社群营销实战经验
秦王会人脉资源
其他社群人脉资源
■需求资源
企业社群营销资源
“兵哥给你解释一下为什么要让会员填写这些内容。”
“第一，定位，你看兵哥我的定位是国内企业社群营销第一人。为什么要让大家写定位呢？目的就是方便彼此介绍。”
“比如我线下遇到两位会员，如果没有让他们写定位，我就只能这样介绍，‘马总你好，这位是刘总’，‘刘总你好，这位是马总’，这样的介绍太平淡了，体现不出两位会员的价值。”
“如果我让会员填写了定位，我就可以这样介绍对方，‘马总你好，这位是国内顶尖耳机生产商刘总’，‘刘总你好，这位是国内理财专家马总’，这样介绍的话,会员之间就可以迅速找到共同话题,这样的介绍更有质量。”
小萌发出哇的声音：“原来光一个介绍都有这么多门道。”
兵哥微笑着回答道:第二，让会员填写自己的昵称,昵称的好处是方便见面的时候，可以叫出对方的昵称, 这样能迅速拉近会员之间的距离。
第三，让大家填写自己目前所在的城市,这样同城会员可以相约一起喝茶。
第四，让大家填写自己正在操盘项目的简介,这样便于彼此迅速找到项目的合作点。
第五,让大家填写自己的个人简介,这样便于了解过去的历史。
最后让大家填写自己拥有的资源、需求的资源，目的也是便于彼此快速找到合作点。
小萌，从整个通讯录的设计你可以发现,整个通讯录的目的都是为了方便会员之间相互联系、相互合作。
小萌点了点头：“我已经发现了，这个通讯录的信息量非常大，对于会员之间彼此了解帮助很大。”
“兵哥，我想问一下，我怎么让会员们给我这些资料呢?
兵哥轻松地回答道：“很简单，兵哥推荐你一款工具,名字叫做麦克表格,它可以用于收集会员的个人信息,还可以帮你做问卷调查。”
这是这个产品的网址: www -mikecrm- com，或者你百度搜索麦克表格也可以找到。
如果你已经设计好一个表格，你发给会员以后，会员打开就是下面这个样子的。


小萌看着精美的表格说道：“这个表格真漂亮,这样会员填写起来就会很轻松，因为内容作为指引,他们在填写的过程当中不断地问我了,这样就把我从社群运营的繁重工作中解放出来了。”
兵哥微笑着点了点头:“是的，麦克表格除了能把你社群运营的繁重工作中解放出来,更关键的一点是，会员在填写表格的时候，仪式感会更强,他会觉得你的社群非常正规。

张兵：林徽因做社群给我们的启示？【社群营销案例】
这是兵哥每天一篇原创社群营销文章第146篇
最近的文章写的都比较严肃,今天给大家说一个轻松的事。
其实社群营销在过去很长时间都一直存在,比如民国时间的奇女子林徽因,她就在做社群。
林徽因是那个时代的牛人。

林徽因代表作有《你是人间四月天》。
《你是人间四月天》
我说你是人间的四月天；
笑响点亮了四面风；轻灵
在春的光艳中交舞着变。
你是四月早天里的云烟，
黄昏吹着风的软，星子在
无意中闪，细雨点洒在花前。
那轻，那娉婷你是，鲜妍
百花的冠冕你戴着，你是
天真，庄严，你是夜夜的月圆。
雪化后那篇鹅黄，你象；新鲜
初放芽的绿，你是；柔嫩喜悦
水光浮动着你梦期待中白莲。
你是一树一树的花开，是燕
在梁间呢喃，——你是爱，是暖，
是希望，你是人间的四月天！
当然啦，林徽因的主业是建筑师，她还参与人民英雄纪念碑和国徽的设计。
不仅如此，她还长得十分漂亮，当年徐志摩就是喜欢上了林徽因，于是和自己的妻子离婚，想和林徽因结婚，不过徐志摩离婚以后，发现林徽因已经被许配给梁启超的儿子梁思成了。
几年后，徐志摩乘飞机参加林徽因的一次讲座，结果飞机失事，徐志摩不幸遇难。
林徽因是长得漂亮的人中最有才的，有才华的人中长得最漂亮的。
按照史书上的记载，林徽因是这样玩社群的。
当时梁思成、林徽因夫妇，周围聚集了一批中国知识界文化精英，如诗人徐志摩、哲学家金岳霖、政治学家张奚若、物理学家周培源、考古学家李济、文化领袖胡适、作家沈从文和萧乾等，自美国来华的学者费正清、费慰梅夫妇也加入了进来。
这些学者与文化精英常常在星期六下午，陆续来到梁家品茗，坐论天下事。每逢相聚，风华绝代、才情横溢的林徽因思维敏锐，擅长提出和捕捉话题，具有超人的亲和力和调动客人情绪的本领。
梁家的交往圈子影响越来越大，形成了20世纪30年代北平最有名的文化沙龙，时人称之为“太太的客厅”。对于这个具有国际俱乐部特色的“客厅”，曾引起过许多知识分子特别是文学青年心驰神往。
林徽因玩社群的案例至少给我们这些启发：
一、社群要有领袖
高能量是阳，低能量是阴，高能量吸引低能量。
有才华的人会吸引没有才华的人，有钱的人会吸引没有钱的人。
林徽因的社群能做起来，首先林徽因就是这个社群的首领，她不仅懂诗歌，精通建造，人还长得漂亮，还有亲和力。
因此，你要把你的社群做起来，你首先得是首领，首领就得服众啊，首领就得有作品啊，你虽然不能像林徽因那样参与国徽设计，但你至少也得有几篇像样的文章，有一本书吧，你说呢？
二、社群要有规律的活动
比如林徽因组织聚会，时间就固定在周六，固定的时间可以养成会员的习惯，让他们知道什么时间改做什么事。
按照徐志摩对林徽因的感情，估计周六聚会结束，周日徐志摩就开始憧憬下一次线下聚会了。
三、要经常组织线下聚会
线上聊千遍，不如线下见一面。线下聚会能快速拉拢会员的感情。
四、要有主题
林徽因组织的聚会，来的都是**人物，大家在一起不是讨论家长里短，不是讨论油盐柴米，而是讨论诗歌或者哲学。
简而言之，你的线下聚会，要有明确的主题。
好啦，今晚就先这样，我们明晚见。
张兵：
中国企业社群营销第一人
系统工程学硕士
国内第一位将系统工程学引入社群营销的实践者
高端创业者社群秦王会COO
秦王会商学院联合创始人
空军少校退役军官
每天写一篇原创文章，已经写了3年

张兵：社群营销必备维度之【有事后复盘】
这是兵哥每天一篇原创社群营销文章第147篇
也是《社群营销高手》新书的第36篇文章
“兵哥,我是不是很笨啊。”小萌沮丧地问兵哥。
看着小萌沮丧的表情，小萌关心地问道：“最近发生什么事了？”
“唉”小萌叹了一口气：“我跟着兵哥你学了很长时间的社群营销，你传授给我的策略都非常棒，但我的社群有时很热闹，会员很高兴，但有时候社群又很冷清，会员很不满意。社群的波动很大，我发现自己的进步很慢，觉得自己很失败，很笨。”
听完小萌的诉苦，兵哥认真地对小萌说：“小萌，你的社群做不好，可以将原因归于自己某些事没做好，也就是归于某些行为没做好，但不能将原因归于自己笨，归于自己傻。”
小萌有些疑惑，小萌不明白把原因归于自己笨和归于某些行为没做好有什么区别，于是追问道：“为什么呢？兵哥，这两者有什么区别呢？”
“某个项目你做砸了，你将原因归于自己笨，你做完这样的总结，你也不知道自己该怎么改正，这样的总结没有任何现实意义。”
“如果你将原因归于某个行为没做好，你做完这样的总结，你就知道自己该怎么改正，朝哪个方向改，这样的总结有意义。”
“兵哥给你举个例子，父母在教育孩子的时候，就是因为不知道如何进行总结，所以他们在赞美孩子和惩罚孩子方面经常犯错。”
“举个例子，比如孩子每天练习钢琴，有一天家长的朋友到家里做客，父母让孩子弹奏几首歌,孩子的几首曲子弹得非常好,父母夸奖孩子说你真有天赋,这样的夸奖会是错误的。”
“孩子钢琴弹得好,一个重要的原因是每天都在练习钢琴,你应该夸奖他每天练习钢琴这个行为,而不是夸奖他有天赋。”
“因为你夸奖他每天练习弹钢琴这个行为,你的夸奖会强化每天弹钢琴这个行为,他会知道自己因为做了某个行为而获得奖励,他会继续每天弹奏钢琴,这样他才会取得更大的进步。”

“如果你夸奖他有天赋,你没有强化他的任何行为,他不知道自己该强化哪个行为,自己该往哪个方向去进步,这样的夸奖让他更有压力，这样的夸奖是负奖励。”

听完兵哥的解释, 小萌沮丧的表情逐渐恢复正常,因为他明白了在做总结的时候，把原因归于自己笨和归于某些行为没做好的重要区别，把原因归于自己笨，自己不会有成长，把原因归于某个行为做得不好,自己就能获得快速的成长。
这个看着小萌的表情恢复正常了,继续说道:“小萌,你觉得自己的成长慢,核心的原因在于不会做复盘。”
小萌问道:“什么是复盘?”
兵哥答道：“复盘，这个词最早来源于棋类术语，是指下完棋以后，复演该盘棋的记录，帮助自己增长棋技。”
“联想公司创始人柳传志就曾经说过：“我对自己的评价是智商中等偏上，情商较高，和别人比也不是有特别巨大的优势。那我的优势是什么呢？是勤于复盘。””
兵哥的回答惊呆了小萌，想不到柳传志把复盘看得如此重要，这引起了小萌对复盘的强烈好奇心，小萌问道:“兵哥，复盘居然这么强大，那你赶紧告诉我，复盘该怎么做？”
兵哥打开电脑，指着下面的模型对小萌说：“小萌,市面上关于如何做好复盘的方法很多,但这些方法要么太复杂,要么太简单,要么难以掌握,兵哥我经过多年实践,创造了下面的这个‘张兵七步复盘模型’,这个复盘模型很容易上手,并且复盘效果很好,照着这个七个步骤来复盘,你也能快速成为复盘高手。”

“这样,小萌，兵哥现在手把手教你如何进行复盘,你选一件最近做过的事我们一起来复盘。”
小萌站起身来,在房间里来回的走动,突然来了灵感,于是赶紧对兵哥说：“前几天我给会员做了一个访谈,但这个访谈效果一般,我们一起对这件事进行复盘吧。”
“可以”说完,兵哥打开了自己电脑里的印象笔记,调出了下面的这张表格对小萌说：“小萌,做复盘也可以很简单,兵哥设计了下面的这个表格,我们可以像做填空题一样，填写几个问题就可以把复盘做好。”

“第一步写出项目,就是写出你想复盘哪一个项目。比如你最近给会员做了一次专访,那做会员专访是你要复盘的项目，”
“第二步写出时间,写出作复盘的时间,这样便于以后你复习时候，可以快速进入状态。”
“第三步回顾初衷，兵哥我对复盘的理解是这样,复盘的关键是基于行为来复盘,也就是说复盘是围绕行为来操作,而不是围绕人品、智商等难以掌控的原因来复盘。
“不忘初心，方得始终，你做会员访谈这个行为的初衷是什么呢？或者说你做会员访谈的意图是什么呢？”
小萌低头想了一会儿回答道：“我的初衷是通过做会员访谈，让更多社群外的人了解我的社群的牛人，吸引更多人加入我的社群。”
听完小萌的回答，兵哥在印象笔记中做了下面的记录。